LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Polisi radar138 untuk Anda

Kami menjalankan platform kami mengikut piawaian bidang kuasa tempatan di wilayah yang disokong. Dokumen perkhidmatan kami meliputi hak akun anda, perlindungan data, kebijakan pengeluaran dana, dan cara kami...

Polisi Akun JelasPerlindungan Data PemainProses Pengeluaran TransparanDukungan Pelanggan Terbuka
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Undang-Undang dan Polisi radar138 untuk Anda

Terma Penuh dan Kerangka Undang-Undang

radar138 beroperasi di wilayah yang disokong dengan membuat akun anda tertakluk kepada perjanjian perkhidmatan komprehensif kami. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk membuka akun. Semua dana disimpan secara terpisah daripada akaun operasi kami untuk melindungi kepentingan anda. Kami tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh pihak

berkuasa tempatan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX direkodkan sepenuhnya untuk tujuan kepatuhan. Kami menyimpan rekod akun selama sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut peraturan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pertikaian

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat perkhidmatan, privasi, atau proses pengeluaran kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia. Kami hadir untuk menjelaskan hak anda dan menyelesaikan sebarang kebimbangan dengan segera...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan atau pertikaian ke alamat emel sokongan kami. Kami menjawab dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan yang berkaitan.
Saluran Langsung Gunakan perpesanan dalam-akaun anda untuk berbicara dengan wakil sokongan kami tentang masalah undang-undang atau akun. Mereka boleh merujuk anda ke dokumen perkhidmatan yang tepat dengan segera.
Portal Keluhan Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan resolusi, kemukakan aduan rasmi melalui portal kami. Kami menyiasat dan membalas dalam tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan.
KEAMANAN DAN PRIVASI AKUN

Cara Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keamanan akun anda adalah tanggungjawab kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami menggunakan protokol standard industri. Data peribadi anda tidak pernah dijual kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa...

Enkripsi Data

Semua maklumat akun, transaksi kewangan, dan komunikasi peribadi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit standard industri untuk melindungi anda.

Kebijakan Retensi

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun untuk memenuhi peraturan tempatan. Data peribadi disimpan selama akaun aktif ditambah dua tahun selepas penutupan.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan untuk memulakan proses akses data dalam 30 hari.

Penghapusan Data

Selepas akun anda ditutup, anda boleh meminta penghapusan data peribadi yang tidak diperlukan untuk kepatuhan atau penyimpanan rekod legal.

Pengelolaan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi sesi dan keamanan akun. Anda boleh menonaktifkan cookie dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi beberapa fungsi mungkin tidak bekerja.

Pelaporan Keamanan

Jika anda menemui kerentanan keamanan atau ancaman, laporkan terus kepada tim keamanan kami melalui saluran emel yang ditunjukkan dalam halaman sokongan.

Jawapan kepada Pertanyaan Undang-Undang Biasa Anda

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Anda mesti menyediakan nama penuh yang sah, alamat, dan nombor pengenalan untuk memenuhi peraturan anti-pencucian wang.

Semua dana pemain disimpan dalam akaun bank terpisah dan bukan sebahagian daripada aset operasi kami. Kami bekerja dengan penyedia pembayaran berdaftar untuk memastikan setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan selamat.

Pengeluaran biasanya diproses dalam 24 jam perniagaan selepas anda menyerahkan permintaan. Pemindahan FPX dan DuitNow mungkin sampai lebih cepat bergantung pada bank anda. Jika anda tidak menerima dana dalam tiga hari, hubungi sokongan.

Anda boleh meminta penutupan akun melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memproses mana-mana dana yang tertunggak dan mengkonfirmasi penutupan dalam tujuh hari perniagaan.

Kami menggunakan data anda hanya untuk memenuhi peraturan tempatan, memproses pembayaran, dan meningkatkan keamanan akun. Kami tidak menjual atau membagikan data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda yang tegas.

Log masuk ke akun anda dan navigasi ke bahagian Riwayat untuk melihat semua transaksi, permainan, dan aktivitas. Anda boleh mengunduh laporan komprehensif untuk tujuan perakaunan atau cukai jika diperlukan.

Kemukakan aduan rasmi melalui portal keluhan kami. Pasukan kami akan menyiasat dalam 14 hari dan memberikan respons tertulis. Jika tidak berpuas hati, anda boleh membawa perkara tersebut kepada pihak berkuasa penyelia tempatan.